Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – MONEY THERAPY
Última actualización: Mayo 2026
En Money Therapy trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y dentro de los plazos estimados.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas la presente Política de Envíos.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas externas de transporte y courier.
Las comunas o zonas con cobertura limitada pueden presentar tiempos de entrega mayores.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados dentro de un plazo de:
- 1 a 3 días hábiles para procesamiento y embalaje.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son:
- Región Metropolitana: 1 a 5 días hábiles.
- Regiones: 3 a 10 días hábiles.
- Zonas extremas: hasta 15 días hábiles.
Estos plazos son referenciales y pueden variar debido a:
- Alta demanda
- Eventos climáticos
- Retrasos logísticos
- Situaciones de fuerza mayor
- Demoras de la empresa transportista
Money Therapy no garantiza fechas exactas de entrega.
4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout y dependerá de:
- Región de destino
- Peso o volumen del pedido
- Método de despacho seleccionado
5. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Los despachos pueden realizarse mediante:
- Blue Express
- Starken
- Chilexpress
- CorreosChile
- Otros operadores logísticos disponibles
La empresa transportista será seleccionada según cobertura y disponibilidad.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:
- Correo de confirmación
- Número de seguimiento (tracking)
- Información de la empresa de transporte
Es responsabilidad del cliente revisar el estado de su envío mediante el sistema de seguimiento correspondiente.
7. DIRECCIÓN INCORRECTA O DATOS ERRÓNEOS
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío.
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta
- Datos incompletos
- Ausencia reiterada del destinatario
el costo de un nuevo despacho deberá ser asumido por el cliente.
8. PEDIDOS EXTRAVIADOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o presenta problemas en la entrega, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Para gestionar el caso, podremos solicitar:
- Fotografías del paquete
- Fotografías del producto
- Número de pedido
Money Therapy evaluará cada situación junto a la empresa transportista.
9. ENVÍOS EN PREVENTA
Los productos en modalidad preventa tendrán fechas especiales de despacho indicadas en cada publicación.
Si una compra incluye productos en stock y preventa, el pedido podrá enviarse completo una vez disponible la preventa.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos:
Email: moneyy.therapyy@gmail.com
Instagram: money.therapybrand